Politică de Returnare

  • Aveți 14 zile calendaristice la dispoziție să vă răzgândiți, fără a invoca un motiv anume. Perioada de anulare a comenzii începe din ziua livrării ultimului produs al comenzii dumneavoastră.
  • În această perioadă puteți returna produsul neutilizat, care nu prezintă zgârieturi sau alte urme de uzură, în ambalajul original nedeteriorat.
  • Toate costurile privind returul vor fi suportate de catre d-voastra.
  • Pentru a efectua RETURUL unui produs, vă rugăm să completați în întregime formularul din sectiunea RETUR aici. Dupa trimitere, veți fi contactat în termen de 3 zile lucrătoare via e-mail sau telefonic cu instrucțiunile de returnare.


  • Vă vom restitui suma aferentă articolelor returnate, conform stării acestora, nu mai târziu de 14 zile din momentul în care returul dumneavoastră ajunge în depozitul SuperSpa și este evaluat.
  • Restituirea sumei se va face în contul bancar specificat la plasarea comenzii, sau într-un cont pe care vă rugăm să ni-l specificați via e-mail, fără costuri suplimentare.
  • Veţi returna produsele sau ni le veţi preda fără întârzieri nejustificate nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care aţi primit articolele.


  • Sunteţi răspunzător pentru orice valoare diminuată a bunurilor rezultând din manipularea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.
  • În momentul primirii articolelor la sediul Super Spa, acestea vor fi evaluate și eventualele diminuari ale valorii produselor vă vor fi comunicate de către un reprezentant Super Spa în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data ajungerii sau predării articolelor la sediul Super Spa.

·     

  • Pentru orice problemă sau nemulțumiri legate de produsele primite, vă rugăm să contactați departamentul de Relații cu Clienții sau cel de Vânzări la numerele de telefon afișate aici.